Política de Envio

Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas, compras com boletos têm aprovação em até 72 horas, e compras concretizadas com pix em torno de 30 minutos. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente no ato da compra, em até 3 dias uteis da confirmação do pagamento. Os pedidos realizados em nosso site são enviados pelos Correios (Sedex ou Pac).

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargos dos Correios.

Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.

Para acompanhar o rastreio acesse o site: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

MEU PEDIDO RETORNOU AO ATELIÊ DA BIBICA. O QUE FAZER? QUAL O MOTIVO? 

Verifique os dados de endereço antes de finalizar a compra. Lembrando que ao finalizar a compra, não é possível qualquer tipo de alteração no endereço de entrega.

Motivos mais comuns para devolução de encomenda

• Endereço cadastrado incorretamente no site.
• Pedido recusado no endereço cadastrado.
• Cliente mudou-se.
• Cliente desconhecido no local informado.
• Carteiro não atendido. Lembrando que a logística de entrega dos correios efetua até 3 tentativas de entrega.
• Pedido foi disponibilizado para retirada em agência por logística dos correios e não foi retirado em tempo hábil.

No caso de a mercadoria voltar para a nossa Empresa ( Ateliê da Bibica ), o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar 

Os correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providencia a ser tomada para o  CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega  do objeto em mais 7 dia ou enviar o objeto para um das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retira-lo. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC. 

IMPORTANTE:

Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente;